Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Dinamo. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Distribuidora Nacional en Movimiento SA de CV (“Dinamo”). Dinamo opera este sitio web y tienda en línea, incluyendo toda la información, herramientas, contenidos y servicios disponibles para usted como usuario y cliente (los “Servicios”), condicionado a la aceptación de la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio web https://eidinamo.mx/ o realizar una compra, usted interactúa con nuestros Servicios y acepta quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones (“Términos del Servicio”), así como por nuestro Aviso de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio web.

SECCIÓN 1 - ACCESO, MAYORÍA DE EDAD Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su entidad federativa o país de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio bajo su supervisión.

Para realizar compras o crear una cuenta, es posible que deba proporcionar datos como correo electrónico, datos de facturación, pago y dirección de entrega. Usted garantiza que toda la información proporcionada es verídica, exacta y actualizada. Es su responsabilidad resguardar la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

SECCIÓN 2 - DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS
Nos esforzamos por exhibir con la mayor precisión posible las características, especificaciones e imágenes de nuestros productos. No obstante, los colores o tonalidades reales pueden variar ligeramente dependiendo del monitor o dispositivo desde el cual acceda.

Nos reservamos el derecho de descontinuar productos, modificar especificaciones o limitar las cantidades disponibles para la venta por persona, hogar o pedido, notificándolo oportunamente cuando aplique.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE COMPRA
Al generar un pedido en nuestro portal, usted realiza una oferta de compra sujeta a disponibilidad de inventario y validación del pago. 

Dinamo se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
a) Errores involuntarios evidentes en la publicación del precio o descripción.
b) Detección de posibles transacciones fraudulentas o no autorizadas por las pasarelas de pago.
c) Falta de disponibilidad de existencias en almacén.

En cualquiera de estos casos, se le notificará vía correo electrónico o teléfono y se procederá al reembolso íntegro de cualquier cargo efectuado.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
• Precios: Salvo que se indique lo contrario, todos los precios mostrados en https://eidinamo.mx/ se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. Los costos de envío se desglosan antes de finalizar la compra.
• Pagos: Las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas. Usted garantiza contar con la debida autorización para el uso de la tarjeta o medio de pago empleado.
• Facturación electrónica: Si requiere factura fiscal (CFDI), deberá solicitarla al momento de realizar su compra o dentro del mismo mes en que se efectuó el pedido, proporcionando su Constancia de Situación Fiscal actualizada, RFC y uso de CFDI a través de los canales habilitados en el portal o vía correo a info@eidinamo.mx.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS
Los plazos y costos de entrega se calculan en función del destino y la paquetería seleccionada. Los tiempos de tránsito estimados son aproximados y pueden presentar variaciones por causas de fuerza mayor o incidencias logísticas ajenas a Dinamo. 

Nos comprometemos a dar seguimiento a cada envío hasta su entrega efectiva. En caso de siniestro, extravío o paquete dañado en tránsito, gestionaremos la reclamación correspondiente con la empresa de mensajería para reponer el producto o emitir el reembolso respectivo.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido alojado en este portal (marcas, logotipos, textos, gráficos, código, imágenes y videos) es propiedad de Distribuidora Nacional en Movimiento SA de CV, sus proveedores o licenciantes, y está protegido por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción, explotación o distribución sin autorización previa y por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Podemos facilitarle acceso a herramientas o enlaces de terceros (tales como complementos de seguimiento o pasarelas externas). El uso de dichas herramientas o enlaces externos se rige bajo los términos propios de cada proveedor, por lo que le recomendamos revisar sus respectivas políticas.

SECCIÓN 8 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de sus datos personales se rige estrictamente por nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual puede ser consultado en cualquier momento dentro de nuestro portal web https://eidinamo.mx/ y cumple con la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y SUGERENCIAS
Si envía comentarios, reseñas de productos o sugerencias a través del sitio o por correo electrónico, nos autoriza a publicarlos o utilizarlos con fines informativos y de mejora comercial, sin obligación de confidencialidad o compensación monetaria. Se prohíbe el envío de comentarios difamatorios, ilícitos, obscenos o que vulneren derechos de terceros.

SECCIÓN 10 - USOS PROHIBIDOS
Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio web o su contenido para:
a) Fines ilícitos o fraudulentos.
b) Introducir virus, gusanos o cualquier código malicioso que afecte la operatividad de la plataforma.
c) Intentar vulnerar la seguridad, realizar ataques de denegación de servicio o extraer datos mediante scraping no autorizado.
d) Suplantar la identidad de terceros o difundir información falsa.

SECCIÓN 11 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
Dinamo ofrece sus servicios y productos de conformidad con las garantías legales aplicables a los bienes comercializados según la Ley Federal de Protección al Consumidor. En ningún caso Dinamo, sus directivos o colaboradores serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de un uso indebido de la plataforma o de los productos adquiridos fuera de las especificaciones del fabricante.

SECCIÓN 12 - DIVISIBILIDAD (NULIDAD PARCIAL)
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inaplicable o inválida por autoridad competente, dicha cláusula se considerará separable y no afectará la validez ni la exigibilidad del resto de las disposiciones.

SECCIÓN 13 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas de estos Términos del Servicio o de las operaciones realizadas en el portal, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el ámbito administrativo, o en su caso, a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

SECCIÓN 14 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en https://eidinamo.mx/. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

SECCIÓN 15 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración o consulta referente a estos Términos y Condiciones del Servicio, ponemos a su disposición los siguientes datos de contacto:

• Razón Social: Distribuidora Nacional en Movimiento SA de CV
• Nombre Comercial: Dinamo
• Domicilio: Calle 319, Colonia El Coyol, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07420, Ciudad de México, México
• Correo Electrónico: info@eidinamo.mx
• Sitio Web: https://eidinamo.mx/