Política de envío

En Dinamo nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en óptimas condiciones. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestros envíos:

1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos en alianza con empresas de paquetería y mensajería líderes en el mercado (como DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress, entre otras) para garantizar la cobertura y seguridad de tus productos en todo el país.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
• Todos los pedidos confirmados se preparan y empaquetan en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni días festivos oficiales).
• El tiempo de procesamiento comienza a partir de la acreditación y confirmación de tu pago.
• Si realizas tu compra en fin de semana o día inhábil, el procesamiento iniciará el siguiente día hábil.

3. COSTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los costos y tiempos de tránsito se calculan automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) según el destino, las dimensiones y el peso del pedido:

• Envío Estándar Nacional: Tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles a partir de la recolección por parte de la paquetería.
• Envío Express (sujeto a cobertura del C.P.): Tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles tras la recolección.
• Zonas Extendidas o de Difícil Acceso: En algunas localidades con poca frecuencia de ruta, el tiempo de entrega puede extenderse de 2 a 5 días hábiles adicionales según las políticas de la empresa de mensajería.

Nota: Los tiempos de tránsito comienzan a correr una vez que el paquete ha sido entregado y registrado en la paquetería, no desde el momento en que se genera la orden en la tienda.

4. RASTREO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto tu paquete sea recolectado por la empresa de mensajería, recibirás de manera automática un correo electrónico con tu número de guía y el enlace directo para rastrear el trayecto de tu paquete en tiempo real.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO Y DATOS DE ENTREGA
• Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar los datos de entrega completos y correctos (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado, referencias y teléfono de contacto).
• Dinamo no se hace responsable por demoras o entregas fallidas causadas por direcciones incompletas, incorrectas o por la ausencia del receptor tras los intentos de visita programados por la mensajería.
• Si un paquete es devuelto a nuestro almacén por causas imputables al comprador (dirección errónea o no reclamado en sucursal), el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

6. INCIDENCIAS, PAQUETES DAÑADOS O VIOLADOS
Cuidamos el embalaje y la protección de cada artículo antes de su despacho. 

• Si al momento de la entrega notas que la caja o empaque exterior está visiblemente roto, perforado, abierto o con sellos violados, te recomendamos rechazar la entrega con el transportista, anotar el motivo del rechazo y notificarnos de inmediato.
• Si recibiste el paquete y el producto interior presenta daños por traslado o faltantes, dispones de un plazo máximo de 48 horas naturales tras la entrega para reportarlo escribiendo a info@eidinamo.mx, anexando tu número de pedido y fotografías claras del empaque exterior, etiquetas de envío y del producto afectado para iniciar la gestión correspondiente.

7. DUDAS Y ATENCIÓN A ENVÍOS
Para cualquier consulta referente al estatus de tu pedido o asistencia con tu envío, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@eidinamo.mx
• Sitio web: https://eidinamo.mx/