Política de privacidad

Distribuidora Nacional en Movimiento SA de CV, con domicilio en Calle 319, Colonia El Coyol, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07420, Ciudad de México, México, y portal de internet https://eidinamo.mx/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

1. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio y la relación comercial que solicita:
• Procesamiento, gestión y confirmación de pedidos realizados en nuestro portal web.
• Envío, entrega y seguimiento de los productos adquiridos.
• Emisión de comprobantes fiscales digitales (facturación electrónica / CFDI).
• Atención a dudas, quejas, devoluciones, garantías y servicio de atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero nos permiten brindarle una mejor atención:
• Envío de promociones, descuentos, ofertas y boletines comerciales (marketing).
• Encuestas de satisfacción y prospección comercial.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a info@eidinamo.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los productos y servicios que solicite o adquiera con nosotros.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
• Nombre completo.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y constancia de situación fiscal (en caso de requerir factura).
• Domicilio de entrega y/o fiscal (calle, número, colonia, código postal, alcaldía/municipio, estado).
• Teléfono de contacto (fijo y/o celular).
• Correo electrónico.

Nota sobre datos patrimoniales o financieros: Los pagos dentro del portal son procesados a través de pasarelas de pago certificadas. Nuestra empresa no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad (CVV/CVC).

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes entidades sin requerir su consentimiento expreso, de conformidad con la ley:
• Empresas de mensajería y paquetería: para gestionar la entrega de sus compras en su domicilio.
• Procesadores y pasarelas de pago: para procesar y validar las transacciones electrónicas.
• Autoridades competentes: en los casos legalmente previstos.

4. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO? (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: info@eidinamo.mx

La solicitud deberá contener y acompañar:
A) Nombre del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
B) Identificación oficial vigente del titular (o de su representante legal con documento que acredite la personalidad).
C) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho que desea ejercer.
D) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos (por ejemplo, número de pedido o cuenta registrada).

Plazos: Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. La respuesta será enviada al correo electrónico desde el cual se originó la solicitud.

Departamento de Datos Personales:
• Responsable: Ana Rocha
• Domicilio: Calle 319, Colonia El Coyol, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07420, Ciudad de México, México.
• Correo electrónico: info@eidinamo.mx

5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos o limitar su divulgación enviando una solicitud a info@eidinamo.mx con los mismos requisitos señalados para el ejercicio de derechos ARCO.

Asimismo, para limitar la recepción de publicidad no deseada, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestro portal de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales monitoreamos el comportamiento de navegación para brindarle una mejor experiencia de compra y optimizar nuestros servicios.

Los datos que obtenemos mediante estas tecnologías incluyen:
• Idioma preferido y región del usuario.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Fecha, hora y duración de la sesión.
• Páginas web visitadas, búsquedas y hábitos de navegación.

Usted puede deshabilitar o gestionar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web.

7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales, prácticas de privacidad o cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación a este aviso estará disponible para su consulta en nuestro portal web: https://eidinamo.mx/